نهدف في متجر نباتاتي إلى تقديم تجربة سلسة ومميزة لعملائنا في شراء النباتات ومستلزماتها، ونحرص على توضيح جميع التفاصيل المتعلقة بالمنتجات المعروضة على الموقع لضمان اتخاذ قرار الشراء بوضوح وشفافية.
1. *وصف المنتجات:* نلتزم بعرض جميع المنتجات مع صورها وأوصافها التفصيلية، مع الأخذ في الاعتبار أن الأحجام والأشكال والأطوال للنباتات الطبيعية قد تختلف بشكل طفيف عن الصور.
2. *التحقق من الطلب عند الاستلام:* يحق للعميل التحقق من النباتات عند استلام الطلب، وله الخيار في قبولها أو إرجاعها مع المندوب مع استرداد كامل المبلغ المدفوع، شاملاً ضريبة القيمة المضافة، باستثناء رسوم التوصيل.
3. *سياسة الإرجاع والاستبدال:*
– يحق للعميل إرجاع أي منتج (باستثناء النباتات الطبيعية التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد استلامها) خلال *7 أيام* من تاريخ الشراء دون الحاجة إلى إبداء أي أسباب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبكامل تغليفه.
– يتم استرداد المبلغ المدفوع شاملاً ضريبة القيمة المضافة، باستثناء رسوم الشحن، ويتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال *14 يوم عمل*.
– يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأدوات الزراعية مثل المقصات، السماد، والأحواض، بشرط إرجاعها بحالتها الأصلية مع التغليف الخاص بها.
– لا يمكن استبدال المنتج مباشرةً بمنتج آخر، ولكن يمكن إرجاع المنتج ثم شراء منتج جديد حسب الرغبة.
– في حال إضافة كرت مدفوع إلى الطلب، ثم تقديم طلب إرجاع، سيتم خصم قيمة الكرت من المبلغ المسترد، نظراً لأنه قد تم تخصيصه وطباعته وفقاً لطلب العميل.
4. *رسوم التوصيل:*
– لا يمكن استرداد رسوم التوصيل لجميع الطلبات التي تم تجهيزها.
– في حالة إلغاء الطلب وكان التوصيل مجانيًا، سيتم خصم قيمة الشحن المرتجع من المبلغ المسترد.
5. *تعديل السياسة:*
– يحتفظ متجر نباتاتي بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام متى دعت الحاجة، وذلك من خلال نشرها على هذه الصفحة دون الحاجة إلى إشعار مسبق للعملاء.
– يعتبر شراء أي منتج أو خدمة عبر الموقع بمثابة الموافقة على هذه السياسة وأي تحديثات قد تطرأ عليها.
6. *عرض التوصيل المجاني:*
– الحد الأدنى للحصول على العرض : 299 ريال
نشكركم على ثقتكم بمتجر نباتاتي، ونسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم.